Spedizione e pagamento su DermMatch Italia
Informazioni su spedizioni, metodi di pagamento, resi e assistenza clienti DermMatch Italia. Tutti gli ordini vengono preparati con cura, spediti in modo discreto e accompagnati da tracciamento.
Spedizioni DermMatch
Tutti gli ordini DermMatch vengono spediti in modo completamente discreto. Nessun elemento visibile all’esterno del pacco indica il contenuto.
Spedizione discreta
Nessuna indicazione del prodotto sul pacco
Italia
Consegna tramite Poste Italiane con DHL Global Mail
DHL Express
Opzione rapida 24/48 h in Italia
Tracciamento incluso
Numero di tracking inviato via e-mail
Effettuiamo spedizioni in Italia, in Europa e verso alcune destinazioni internazionali.
Tutte le spedizioni sono accompagnate da un numero di tracciamento. Una volta preparato l’ordine, riceverai un’e-mail con le informazioni relative al tuo acquisto e alla spedizione.
Quando l’ordine viene spedito con DHL Global Mail, il pacco può essere affidato al servizio postale nazionale del Paese di destinazione. In Italia, la consegna finale è generalmente effettuata da Poste Italiane.
I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla regione, alla località, alle procedure doganali o all’organizzazione logistica del corriere.
Metodi di pagamento
Su DermMatch Italia puoi pagare il tuo ordine in modo semplice e sicuro con uno dei seguenti metodi di pagamento:
- Carta bancaria
- PayPal
- Bonifico bancario
Opzioni di spedizione
Spedizione in Italia
| Metodo di spedizione | Costo | Tempi di consegna |
|---|---|---|
| DHL Global Mail / Poste Italiane | Gratuito | 2–6 giorni lavorativi |
| DHL Express | +25 € Gratuito a partire da 12 unità ordinate |
24–48 ore |
In Italia, gli ordini spediti con DHL Global Mail vengono generalmente consegnati da Poste Italiane. Il tracciamento consente di seguire il percorso del pacco e, quando disponibile, la gestione da parte dell’operatore locale.
Spedizione in Europa
| Metodo di spedizione | Costo | Tempi di consegna |
|---|---|---|
| DHL Global Mail | Gratuito | 2–6 giorni lavorativi |
| DHL Express | +25 € Gratuito a partire da 12 unità ordinate |
24–72 ore |
In molti Paesi europei, i pacchi spediti con DHL Global Mail vengono consegnati dal servizio postale nazionale del Paese di destinazione.
Paesi interessati:
Andorra, Armenia, Austria, Azerbaigian, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina e altre destinazioni europee.
Ordini internazionali fuori dall’Europa
| Metodo di spedizione | Costo | Tempi di consegna |
|---|---|---|
| DHL Global Mail | +6 € | Variabili in base alla destinazione |
| Preventivo di spedizione | Su richiesta | Disponibile solo per alcune destinazioni |
| DHL Express | Non disponibile come opzione standard fuori dall’Europa | — |
Preventivo internazionale su richiesta: se il tuo Paese non appare al momento del pagamento o se hai bisogno di un’opzione specifica, contattaci prima di effettuare l’ordine. Verificheremo la destinazione e, quando possibile, ti proporremo una soluzione di spedizione.
Le spedizioni fuori dall’Europa possono essere soggette a controlli doganali, dazi di importazione, tasse, richieste di documenti o costi aggiuntivi nel Paese di destinazione. Tali costi, formalità ed eventuali ritardi sono a carico del destinatario.
Imballaggio discreto
Da DermMatch Italia sappiamo quanto sia importante la riservatezza per i nostri clienti.
Tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio discreto e neutro, senza alcuna indicazione del contenuto all’esterno del pacco.
Facciamo il possibile per garantire la riservatezza di ogni spedizione.
Resi e cambi
Il nostro obiettivo è offrire prodotti di qualità e un servizio clienti attento.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 7 giorni lavorativi dalla ricezione per richiedere un reso.
Per gestire la tua richiesta, ti chiediamo di contattarci indicando:
- il tuo numero d’ordine;
- il tuo nome completo;
- il tuo indirizzo;
- il tuo numero di telefono;
- il motivo del reso, se desideri indicarlo.
Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, non aperto e nello stesso stato in cui è stato consegnato.
I resi non saranno accettati per prodotti il cui imballaggio originale sia stato aperto, utilizzato, manipolato, danneggiato o alterato.
Tutte le spese relative a un reso o a un cambio colore sono a carico del cliente.
Rimborso
I rimborsi vengono elaborati solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito presso le nostre strutture.
Per ogni reso accettato, il rimborso sarà effettuato sull’importo pagato, al netto delle spese di spedizione e di qualsiasi costo aggiuntivo generato dal reso.
Indirizzo errato, consegna non riuscita e nuova spedizione
Se un ordine non può essere consegnato per motivi indipendenti da DermMatch Italia — ad esempio indirizzo incompleto, dati di consegna errati, assenza del destinatario, mancato ritiro del pacco o rifiuto della consegna — il pacco può essere restituito alle nostre strutture.
In questo caso, una nuova spedizione può essere organizzata solo dopo il rientro del pacco e il pagamento delle spese di nuova spedizione da parte del cliente.
| Metodo di nuova spedizione | Costo | Note |
|---|---|---|
| DHL Global Mail | 10 € | Disponibile per le destinazioni idonee |
| DHL Express | Su richiesta | Calcolato in base al costo reale della nuova spedizione |
Importante: le nuove spedizioni con DHL Express non vengono proposte automaticamente alla tariffa standard pagata inizialmente. Se il cliente richiede una nuova spedizione con DHL Express, il costo reale sarà calcolato e confermato prima dell’invio.
Se il cliente non desidera pagare una nuova spedizione e richiede un rimborso, questo sarà elaborato dopo la ricezione e la verifica del pacco restituito, al netto delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi generati dal rientro del pacco.
Dogane e ordini internazionali rifiutati
Per gli ordini spediti fuori dall’Europa, DermMatch Italia non è responsabile di dazi doganali, tasse di importazione, richieste di documenti o costi aggiuntivi che possano essere applicati nel Paese di destinazione.
Tali costi, requisiti ed eventuali ritardi sono di esclusiva responsabilità del destinatario.
Se un pacco viene rifiutato, bloccato in dogana o restituito alle nostre strutture, il rimborso potrà essere elaborato solo dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti.
Una volta ricevuto il reso, il rimborso sarà effettuato al netto del costo reale di spedizione e di qualsiasi costo aggiuntivo derivante dal rientro del pacco.
Consiglio per scegliere il colore
Il nostro team può aiutarti a scegliere la tonalità DermMatch più adatta.
Tuttavia, DermMatch Italia non può essere ritenuta responsabile di una scelta errata del colore, poiché le foto potrebbero non rappresentare sempre fedelmente il colore reale dei tuoi capelli.
Se hai dubbi tra due colori, contattaci prima di effettuare l’ordine. Faremo del nostro meglio per guidarti verso la tonalità più adatta.