Spedizioni e pagamenti

Tutte le informazioni su spedizioni, pagamenti e resi di DermMatch Italia. Prepariamo ogni ordine con cura e lo spediamo in un imballaggio discreto, con tracciamento incluso.

Spedizioni DermMatch

Spediamo in Italia, in Europa e verso alcune destinazioni internazionali. Il pacco non reca indicazioni sul contenuto.

Una volta preparato l’ordine, riceverai un’e-mail con le informazioni sulla spedizione e il numero di tracciamento.

Con DHL Global Mail il pacco può essere affidato al servizio postale locale. In Italia la consegna finale è in genere effettuata da Poste Italiane.

I tempi sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione, del corriere e delle eventuali formalità doganali.

Imballaggio discretoNessuna indicazione sul contenuto del pacco

DHL Express in ItaliaConsegna stimata in 24–48 ore

Italia e altre destinazioniSpedizioni in Europa e in alcuni Paesi extraeuropei

Tracciamento inclusoRicevi il numero di tracciamento via e-mail

Metodi di pagamento

Puoi scegliere uno di questi metodi al momento dell’acquisto.

Carta bancaria

PayPal

Bonifico bancario

Opzioni di spedizione

Spedizione in Italia

Metodo di spedizione	Costo	Tempi stimati
DHL Global Mail / Poste Italiane	Gratuito	2–5 giorni lavorativi
DHL Express	+25 €Gratuito a partire da 12 dischi DermMatch	24–48 ore

Gli ordini spediti con DHL Global Mail vengono generalmente consegnati da Poste Italiane. Puoi seguire il pacco con il numero di tracciamento che ricevi via e-mail.

Spedizione in Europa

Metodo di spedizione	Costo	Tempi stimati
DHL Global Mail	Gratuito	2–5 giorni lavorativi
DHL Express	+25 €Gratuito a partire da 12 dischi DermMatch	24–72 ore

In molti Paesi, il servizio postale nazionale si occupa della consegna finale degli ordini spediti con DHL Global Mail.

Destinazioni europee

Andorra, Armenia, Austria, Azerbaigian, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e altre destinazioni europee.

Verifica la disponibilità della spedizione per il tuo Paese al momento dell’ordine.

Spedizione fuori dall’Europa

Metodo di spedizione	Costo	Tempi stimati
DHL Global Mail	+6 €	Variabili in base alla destinazione
Preventivo di spedizione	Su richiesta	Variabili in base alla destinazione
DHL Express	Non disponibile come opzione standard	—

Se il tuo Paese non compare tra le destinazioni disponibili o hai bisogno di un’opzione specifica, contattaci prima di ordinare. Verificheremo se possiamo proporti una soluzione.

Le spedizioni possono essere soggette a controlli doganali, dazi, imposte o richieste di documentazione nel Paese di destinazione.

Imballaggio discreto

Per noi la tua riservatezza è importante.

Tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio neutro e discreto. Dall’esterno del pacco non si riconosce il prodotto acquistato.

Resi e cambi

Per informazioni su resi, cambi di tonalità e diritto di recesso, consulta le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine.

Per aiutarci a individuare l’acquisto, indicaci il numero d’ordine e il nome con cui lo hai effettuato. Se vuoi, puoi aggiungere il motivo della richiesta.

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Condizioni di reso

Prima di rispedire il prodotto, contattaci per ricevere le istruzioni e verificare le condizioni applicabili alla tua richiesta.

Rimborso

Le modalità del rimborso e le eventuali spese dipendono dal motivo del reso e dalle condizioni applicabili. Restano salvi i diritti previsti dalla legge.

Consegna non riuscita e rispedizione

Se la consegna non riesce per un indirizzo incompleto o errato, per il mancato ritiro o per il rifiuto del pacco, la spedizione può rientrare al mittente.

Quando il pacco rientra, possiamo concordare una nuova spedizione. Se i costi di rispedizione sono a tuo carico, te li comunicheremo prima di procedere.

Metodo di rispedizione	Costo	Note
DHL Global Mail	10 €	Per le destinazioni idonee
DHL Express	Su richiesta	In base al costo della nuova spedizione

Se scegli DHL Express per la nuova spedizione, il costo viene calcolato caso per caso e confermato prima dell’invio.

Se preferisci chiedere un rimborso, contattaci per verificare le condizioni applicabili al tuo ordine.

Dogana e ordini internazionali

Per gli ordini internazionali, nel Paese di destinazione possono essere richiesti documenti o applicati dazi, imposte e altri costi a carico del destinatario, se previsti.

Se il pacco viene bloccato, rifiutato o restituito al mittente, contattaci per verificare lo stato della spedizione e le opzioni disponibili.

Aiuto nella scelta del colore

Il nostro team può aiutarti a scegliere la tonalità DermMatch più adatta ai tuoi capelli. Le foto possono rendere il colore in modo diverso a seconda della luce e dello schermo.

Se sei indeciso tra due tonalità, scrivici prima di ordinare. Ti aiuteremo a orientarti.

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