Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito DermMatch Italia è:

DermMatch Europe
Indirizzo: C/ 9 de Octubre, n. 1, 46110 Godella, Valencia, Spagna
E-mail: info@dermmatcheu.com

2. Finalità della presente informativa

La presente informativa ha lo scopo di informare gli utenti del sito DermMatch Italia sulle modalità con cui i loro dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome e cognome.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale.
• Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: prodotti ordinati, importo, metodo di pagamento, dati necessari per la gestione dell’ordine e della spedizione.
• Dati relativi al servizio clienti: contenuto dei messaggi inviati tramite modulo di contatto, e-mail o altri canali di comunicazione.
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, cookie e altri strumenti di tracciamento, nei limiti delle preferenze espresse dall’utente quando richiesto.

4. Finalità del trattamento

I dati personali dell’utente possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestire ordini, pagamenti, spedizioni e consegne;
• fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste degli utenti;
• gestire resi, reclami, cambi colore e richieste post-vendita;
• inviare comunicazioni relative all’ordine, alla spedizione o al servizio richiesto;
• inviare, quando consentito dalla legge o previo consenso dell’utente quando necessario, comunicazioni commerciali relative ai nostri prodotti e servizi;
• migliorare il funzionamento del sito, la sicurezza e l’esperienza utente;
• adempiere agli obblighi di legge, fiscali, contabili e normativi.

5. Basi giuridiche del trattamento

A seconda dei casi, il trattamento dei dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, in particolare per la gestione di ordini, pagamenti, consegne e richieste relative agli acquisti.
• Adempimento di un obbligo legale, in particolare in materia contabile, fiscale o di conservazione di determinate informazioni.
• Legittimo interesse di DermMatch Europe, ad esempio per migliorare il servizio clienti, proteggere il sito, prevenire frodi o garantire la sicurezza delle operazioni.
• Consenso dell’utente, quando richiesto, in particolare per determinati cookie, strumenti di tracciamento o comunicazioni di marketing.

6. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

Il conferimento di alcuni dati personali può essere necessario per elaborare un ordine, rispondere a una richiesta o fornire un servizio. In mancanza di tali dati, potremmo non essere in grado di gestire correttamente l’ordine, la spedizione, la richiesta di assistenza o il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing o per determinati cookie non necessari è facoltativo e, quando richiesto, si basa sul consenso dell’utente.

7. Destinatari dei dati

I dati personali dell’utente possono essere comunicati, nei limiti di quanto necessario, alle seguenti categorie di destinatari:

• personale interno o collaboratori autorizzati di DermMatch Europe;
• fornitori tecnici coinvolti nell’hosting, nella manutenzione del sito e nella gestione informatica;
• prestatori di servizi di pagamento;
• corrieri, operatori postali e fornitori logistici;
• consulenti contabili, fiscali, legali o amministrativi;
• autorità competenti, quando previsto dalla legge.

8. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono trattati, salvo eventuali obblighi di legge che impongano una conservazione più lunga.

A titolo indicativo:

• i dati relativi a ordini, pagamenti e fatture sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale applicabile;
• i dati relativi alle richieste di contatto o assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se necessario, per tutelare i diritti e gli interessi legittimi di DermMatch Europe;
• i dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o per un periodo adeguato al rapporto commerciale e alla normativa applicabile;
• i cookie e gli strumenti di tracciamento sono conservati secondo la loro natura, la loro durata e le preferenze espresse dall’utente.

9. Diritti degli interessati

In conformità alla normativa applicabile, l’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione dei dati personali;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.

10. Esercizio dei diritti

L’utente può esercitare i propri diritti contattandoci:

Via e-mail: info@dermmatcheu.com
Per posta: C/ 9 de Octubre, n. 1, 46110 Godella, Valencia, Spagna

Per proteggere i dati personali, potrà essere richiesto un documento d’identità quando ciò sia necessario per verificare l’identità dell’interessato.

Le richieste saranno gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile.

11. Reclamo all’autorità di controllo

Se l’utente ritiene che il trattamento dei suoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali. L’utente può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo del proprio luogo di residenza, lavoro o del luogo in cui ritiene si sia verificata una violazione.

12. Sicurezza dei dati

DermMatch Europe adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente sicuro. Per questo motivo, adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali degli utenti.

13. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento per garantirne il corretto funzionamento, misurare l’audience, migliorare l’esperienza utente e, se del caso, proporre contenuti o pubblicità personalizzati.

Quando richiesto, l’installazione o la lettura di determinati cookie si basa sul consenso dell’utente. Per maggiori informazioni, si invita a consultare la nostra Cookie Policy.

14. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori o strumenti tecnici utilizzati per il funzionamento del sito, la gestione degli ordini, i pagamenti, la spedizione o l’analisi del traffico potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, DermMatch Europe si assicura che eventuali trasferimenti internazionali di dati siano effettuati conformemente alla normativa applicabile e, quando necessario, mediante garanzie adeguate.

15. Link a siti di terzi

Il sito può contenere link a siti web di terzi. DermMatch Europe non è responsabile delle pratiche in materia di privacy, dei contenuti o delle politiche adottate da tali siti esterni.

Si invita l’utente a consultare le informative sulla privacy dei siti visitati tramite link esterni.

16. Modifiche alla presente informativa

DermMatch Europe può modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, al fine di tenere conto di evoluzioni legali, normative, tecniche o delle proprie attività.

La versione più recente dell’informativa è quella pubblicata sul sito.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile scriverci a:

info@dermmatcheu.com