Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito DermMatch Italia è:

DermMatch Europe
Indirizzo: C/ October 9, No. 1, 46110 Godella (Valencia), Spagna
E-mail: info@dermmatcheu.com

Il sito e le relative informative devono consentire di identificare chiaramente il titolare del trattamento.

2. Finalità della presente informativa

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare gli utenti del sito DermMatch Italia sulle modalità con cui i loro dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

dati identificativi: nome, cognome;
dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale;
dati relativi agli ordini e alla fatturazione: prodotti ordinati, importo, metodo di pagamento, informazioni necessarie per la spedizione;
dati relativi al servizio clienti: contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto o via e-mail;
dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, cookie e altri strumenti di tracciamento, nei limiti delle preferenze espresse dall’utente quando richiesto.

Il GDPR impone di informare gli interessati sulle categorie di dati trattati, sulle finalità e sulle modalità del trattamento.

4. Finalità del trattamento

I dati personali dell’utente possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestire ordini, pagamenti, spedizioni e consegne;
fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste;
gestire resi, reclami e richieste post-vendita;
inviare informazioni relative all’ordine;
inviare, quando consentito dalla legge o con il consenso dell’utente quando richiesto, comunicazioni commerciali sui nostri prodotti e servizi;
migliorare il funzionamento del sito, la sicurezza e l’esperienza utente;
adempiere agli obblighi di legge, fiscali, contabili e normativi.

Le informative devono specificare chiaramente le finalità perseguite dal trattamento.

5. Basi giuridiche del trattamento

A seconda dei casi, i dati dell’utente sono trattati sulla base delle seguenti condizioni di liceità:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, in particolare per la gestione di ordini, pagamenti, consegne e richieste relative agli acquisti;
adempimento di un obbligo legale, in particolare in materia contabile, fiscale o di conservazione di determinate informazioni;
legittimo interesse di DermMatch Europe, ad esempio per migliorare il servizio clienti, proteggere il sito o prevenire frodi;
consenso dell’utente, quando richiesto, in particolare per determinati cookie o comunicazioni di marketing.

L’informativa deve indicare anche la base giuridica del trattamento.

6. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

Quando determinati dati sono necessari per elaborare un ordine, rispondere a una richiesta o fornire un servizio, il loro conferimento può essere obbligatorio. In mancanza di tali dati, potremmo non essere in grado di trattare la richiesta dell’utente o di eseguire correttamente il servizio richiesto.

È opportuno indicare il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati, nonché le conseguenze dell’eventuale mancato conferimento.

7. Destinatari dei dati

I dati personali dell’utente possono essere comunicati, nei limiti di quanto necessario, ai seguenti destinatari:

i team interni di DermMatch Europe;
fornitori tecnici che intervengono nell’hosting, nella manutenzione del sito e nella gestione informatica;
prestatori di servizi di pagamento;
corrieri e fornitori logistici;
consulenti contabili, fiscali, legali o amministrativi;
autorità competenti, quando previsto dalla legge.

Gli interessati devono essere informati sui destinatari o sulle categorie di destinatari dei propri dati.

8. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono trattati, salvo eventuali obblighi di legge che impongano una conservazione più lunga.

A titolo indicativo:

i dati relativi a ordini e fatture sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale applicabile;
i dati relativi alle richieste di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta;
i dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati per un periodo adeguato al rapporto commerciale e agli obblighi di legge applicabili;
i cookie e gli strumenti di tracciamento sono conservati secondo la loro natura e le regole applicabili.

L’informativa deve indicare anche il periodo di conservazione o i criteri utilizzati per determinarlo.

9. Diritti degli interessati

In conformità alla normativa applicabile, l’utente dispone dei seguenti diritti, nei limiti previsti dalla legge:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso, quando il trattamento si basa su di esso;
diritto di impartire direttive relative alla sorte dei propri dati dopo la morte, ove previsto dalla normativa applicabile.

Il GDPR prevede in particolare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.

10. Esercizio dei diritti

L’utente può esercitare i propri diritti contattandoci:

Via e-mail: info@dermmatcheu.com
Per posta: C/ October 9, No. 1, 46110 Godella (Valencia), Spagna

Per proteggere i dati personali, potrà essere richiesto un documento d’identità quando necessario a verificare l’identità dell’interessato.

Gli interessati devono essere informati anche sulle modalità di esercizio dei propri diritti.

11. Reclamo all’autorità di controllo

Se l’utente ritiene, dopo averci contattato, che i propri diritti non siano stati rispettati o che il trattamento dei suoi dati non sia conforme alla normativa applicabile, può proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia o all’autorità competente del proprio luogo di residenza.

12. Sicurezza dei dati

DermMatch Europe adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.

La sicurezza dei dati fa parte degli obblighi generali previsti dal GDPR.

13. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento per garantirne il corretto funzionamento, misurare l’audience, migliorare l’esperienza utente e, se del caso, proporre contenuti o pubblicità personalizzati.

Quando richiesto, l’installazione o la lettura di determinati cookie si basa sul consenso dell’utente. Per maggiori informazioni, si invita a consultare la nostra Cookie Policy.

Le informative generali vanno distinte dalla politica specifica relativa a cookie e strumenti di tracciamento.

14. Trasferimenti di dati

Se alcuni dei nostri fornitori si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo o trattano dati da un paese terzo, ci assicuriamo che tali trasferimenti siano disciplinati conformemente alla normativa applicabile, anche mediante garanzie adeguate quando necessario.

Il GDPR disciplina i trasferimenti di dati al di fuori dell’UE/SEE.

15. Modifiche alla presente informativa

DermMatch Europe può modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, al fine di tenere conto di evoluzioni legali, normative, tecniche o delle proprie attività. La versione più recente è quella pubblicata sul sito.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile scriverci a: info@dermmatcheu.com